Economia

Agências bancárias baianas terão prazo de só 15 minutos para atendimento

Os bancos situados na Seção Judiciária da Bahia deverão se enquadrar à regra que obriga que o limite máximo de atendimento por cliente seja de 15 minutos, estando sujeitos à multa de até R$ 5 mil por ocorrência no caso de descumprimento da obrigatoriedade.

A medida só terá uma “brecha” para os dias anteriores ou posteriores a feriados, que terão um tempo máximo de 30 minutos para os atendimentos nos caixas. 

A decisão da Justiça Federal também se estendeu com a determinação de que as agências bancárias instalem um sistema de controle por meio de senhas, com data e hora da chegada do cliente e outras medidas como a divulgação da lei por meio de cartazes em cada agência, com as informações sobre a obrigatoriedade e atendimento preferencial.

Para os bancos que não colocarem ao menos três cartazes informativos a multa diária será de R$ 30 mil reais e para os que não implantarem o novo sistema a penalidade será no valor de R$ 20 mil.

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